安全に関する注意
ガスのにおいがする、ボンッという爆発音や連続する異音、給湯器から水が漏れて電装部にかかっている、といったときは、すぐに使用をやめてガス栓を閉め、換気してガス会社かメーカーに連絡してください。無理に運転を続けないでください。
給湯器の水漏れは接続部のゆるみ・パッキン劣化・凍結破裂、異音は多くが正常な燃焼音です。
まず、危険なサインかどうかを見分けることが大切です。あわてず確認しましょう。
すぐ止めるべき危険なサイン
次のときは、すぐに使用をやめてガス栓を閉め、業者かガス会社に連絡してください。
- ガスのにおいがする
- 点火時に『ボンッ』という爆発音がする、煤（すす）が出る
- 水が給湯器の電装部にかかっている
これらは不完全燃焼や漏電の恐れがあり、危険です。
水漏れの原因を見分ける
水漏れは、漏れる場所と時期で原因が分かれます。
| 状況 | 主な原因 |
|---|---|
| 接続部からポタポタ | ナットのゆるみ・パッキンの劣化 |
| 凍結後に急に漏れた | 配管の破裂（凍結の対処） |
| 本体内部から | 内部部品の劣化・故障 |
まず給湯器の給水元栓を閉めて水を止め、業者に相談してください。配管や本体の修理は自分ではできません。
異音は正常なこともある
給湯器の音は、多くが正常です。
- 正常 — お湯を使うときの『ボッ』という着火音、ファンの音、お湯が流れる音
- 異常のサイン — 点火時の爆発音、金属のこすれる音、これまでと違う大きな音が続く
異常な音がガス臭や煤を伴うときは、不完全燃焼が疑われます。すぐ使用をやめてください。
このまま使い続けても大丈夫？
少量の水漏れでも、放置しないでください。
水が電装部やガス部にかかると、故障・漏電・不完全燃焼につながります。給湯器本体の寿命も縮みます。特に、点検時期を知らせる888表示が出ている10年以上の機器で水漏れが起きたら、交換の検討時期です。
業者を呼ぶ目安と費用
水漏れ、いつもと違う異音、ガス臭のときは、業者に相談してください。
修理費用の目安は給湯器の修理費用、使用10年以上なら給湯器の交換費用も参考にしてください。
よくある質問
給湯器から水が漏れています。
配管の接続部のゆるみ・パッキンの劣化、冬なら凍結による破裂が主な原因です。まず、どこから漏れているか確認します。給湯器本体の下や配管の接続部からポタポタなら、パッキンや接続部の劣化が疑われます。凍結後に急に漏れ出したなら配管の破裂です。いずれも給水元栓を閉めて水を止め、業者に相談してください。水が電装部にかかると故障・感電の恐れがあります。
給湯器から音がします。故障ですか？
多くは正常な燃焼音です。お湯を使うときの『ボッ』という着火音、ファンが回る音、お湯が流れる音は正常です。一方、点火時の『ボンッ』という爆発的な音、金属がこすれる音、これまでと明らかに違う大きな異音が続く場合は、不完全燃焼や部品の不具合が疑われます。異音とともにガス臭や煤（すす）がある場合は、すぐ使用をやめて業者に連絡してください。
少量の水漏れなら使い続けても大丈夫ですか？
おすすめしません。少量でも、水が給湯器の電装部やガス部にかかると、故障や漏電、不完全燃焼につながります。また、水漏れの放置は給湯器本体の寿命を縮め、周囲の壁や床を傷めます。特に、点検時期を知らせる888表示が出ている10年以上の機器で水漏れが起きたら、交換の検討時期です。早めに業者へ相談してください。
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