冷房中にエアコン内部（熱交換器）が凍るのは、空気の流れの悪化か冷媒不足が主な原因です。
一方、暖房中の室外機の霜は正常です。まず冷房か暖房かで分けて考えましょう。
冷房中に凍るとき
冷房中に凍るのは、熱交換器が冷えすぎているためです。
空気の流れが悪くなると熱交換器が冷えすぎ、結露が凍ります。主な原因は次の3つです。
| 原因 | 特徴 |
|---|---|
| フィルターの目詰まり | 風量が落ち、凍りやすくなる |
| 風量の低下 | 内部ファンの汚れ・故障 |
| 冷媒（ガス）不足 | ガス漏れが背景にあることが多い |
凍ると風が弱まり、溶けた水が室内機から漏れることもあります（室内機から水漏れするとき）。
暖房中の室外機の霜は正常
冬の暖房中に室外機に霜がつくのは、故障ではありません。
エアコンは定期的に霜取り運転（デフロスト）を行い、自動で溶かします。このとき一時的に暖房が止まる、湯気や水が出ることがありますが、正常な動作です。しばらくすると暖房に戻ります。
自分でできる対処
冷房中に凍ったときは、次を試します。
- 運転を止めて霜を溶かす（送風運転でも溶ける）
- フィルターを掃除する（フィルター掃除の手順）
- 再運転して、また凍るか確認する
これで直れば、フィルターの詰まりが原因でした。
業者を呼ぶ目安と費用
掃除しても凍りを繰り返すときは、風量低下や冷媒不足が疑われます。
冷媒（ガス）不足は、漏れ箇所の修理が必要です（補充だけでは再発します。ガス補充費用の相場）。まず見積もりを取り、納得してから依頼してください（相場はエアコン修理の費用相場、業者選びはエアコン修理業者の選び方）。
よくある質問
冷房中にエアコンの内部が凍りました。なぜですか？
空気の流れが悪くなって熱交換器が冷えすぎ、結露が凍ることが主な原因です。フィルターの目詰まり、風量の低下、冷媒（ガス）不足で起こります。凍ると風が弱まり、溶けた水が室内機から漏れることもあります。まずフィルターを掃除し、いったん運転を止めて霜を溶かしてから、再発するか確認してください。
暖房中に室外機が凍る・霜がつくのは故障ですか？
故障ではありません。冬の暖房中、室外機に霜がつくのは自然なことで、エアコンは定期的に『霜取り運転（デフロスト）』を行って自動で溶かします。このとき一時的に暖房が止まったり、室外機から湯気や水が出たりしますが、正常な動作です。しばらくすると暖房に戻ります。
凍るのを繰り返します。自分で直せますか？
フィルター掃除で改善しなければ、風量低下や冷媒不足が背景にあり、自分では直せません。冷媒（ガス）不足の場合、ガスは本来減らないため、どこかで漏れているサインです。補充だけでは再発するので、漏れ箇所の修理が必要です。繰り返す場合は業者に点検を依頼してください。
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